Pendant votre visite, le programme mémorise vos actions. Au démarrage de l'application, le programme vous demandera votre nom, ce qui lui permettra de sauvegarder votre consultation.
Pour changer ou ajouter le nom d'un nouvel utilisateur, cliquez sur "Nouvel Utilisateur" dans la fenêtre QM.
Vous trouverez ci-dessous la liste des messages d'erreur et problèmes possibles ainsi que les solutions que vous pouvez y apporter.
Problèmes de mémoire
* Mémoire insuffisante pour ouvrir "Cannes"
"Cannes" requiert un minimum de 8 Mo de mémoire libre ou supérieur pour fonctionner correctement. Si ce message ou un message similaire apparaît, vous pouvez récupérer de la mémoire libre de plusieurs façons :
1. Vérifiez que votre ordinateur possède la quantité de mémoire vive suffisante, en ouvrant la fenêtre "A propos de votre Macintosh..." dans le menu Pomme, depuis le Finder. Sous PowerPC, la mémoire totale doit être au moins égale à 12 Mo (12288 Ko) et la mémoire disponible à 8 Mo (8192 Ko) et sous 68040 ou supérieur, la mémoire totale doit être au moins égale à 8 Mo (8192 Ko), et la mémoire disponible à 5 Mo (5120 Ko).
2. Si la mémoire disponible est inférieure à cette valeur, vous avez peut-être d'autres applications qui sont lancées et occupent cette mémoire. Vous devez les voir dans la liste du bas de la fenêtre "A propos de votre Macintosh..." (vous devez y voir notamment le Logiciel système et SimpleText qui vous permet de lire ce document). Activez-les depuis le menu "Applications" à droite de l'écran, et quittez-les.
3. Désactivez AppleTalk à partir du Sélecteur du menu Pomme. Le réseau, même inactif, occupe de la mémoire et ralentit les autres applications.
4. Vérifiez la configuration de la mémoire de votre machine, à l'aide du tableau de bord "Mémoire" accessible depuis le menu Pomme. Le contenu de la fenêtre peut être différent suivant votre machine et votre version de système:
- réduisez la taille de la mémoire cache. 128 Ko de cache est une valeur suffisante pour une mémoire totale de 8 Mo et 256 Ko pour une mémoire totale de 16 Mo.
- le nouveau gestionnaire de mémoire doit être actif
- désactivez la mémoire virtuelle (ainsi que tout utilitaire de compactage ou de doublage de mémoire)
- supprimez le disque virtuel s'il existe
- si le tableau de bord vous le propose, activez l'adressage 32 bits
- redémarrez votre ordinateur
- vérifiez dans la fenêtre "A propos de votre Macintosh..." que vous obtenez bien la mémoire disponible requise.
5. Si la mémoire disponible est toujours insuffisante, vous avez certainement installé des extensions ou des tableaux de bord supplémentaires dans votre dossier système. Vous devrez les désactiver selon la procédure ci-dessous, en fonction de la version de votre système (celle-ci est affichée dans la fenêtre "A propos de votre Macintosh...").
- Si votre machine utilise le système 7.5, ou un gestionnaire d'extensions, vous devez procéder comme suit :
. dans le menu "Pomme", ouvrez le tableau de bord "Gestionnaire d'extensions"
. désactivez les extensions et tableaux de bord non nécessaires au lancement du programme "Cannes" (voir liste ci-dessous)
. redémarrez votre ordinateur
. vérifiez dans la fenêtre "A propos de votre Macintosh..." que vous obtenez bien la mémoire disponible requise
. lorsque vous aurez fini de consulter "Cannes", réactivez les extensions et tableaux de bords nécessaires
- Si votre machine est configurée en système 7.1, vous devez procéder comme suit :
. créez sur votre disque dur deux dossiers, nommés "Extensions désactivées" et "Tableaux de bord désactivés"
. glissez les extensions inutiles (voir liste ci-dessous) du dossier "Extensions" du dossier système vers le dossier "Extensions désactivées"
. glissez de la même façon les tableaux de bord inutiles du dossier "Tableaux de bord" du dossier système vers le dossier "Tableaux de bord désactivés"
. redémarrez votre ordinateur
. vérifiez dans la fenêtre "A propos de votre Macintosh..." que vous obtenez bien la mémoire disponible requise
. lorsque vous aurez fini de consulter "Cannes", replacez les extensions et tableaux de bords nécessaires dans leurs dossiers respectifs du dossier système
Liste des extensions strictement nécessaires pour le lancement de "Cannes" :
. Gestionnaire de CD-Rom
. Sound Manager sous Système 7.1
. Quicktime 2.5
. Indeo Video ®
Liste des tableaux de bord strictement nécessaires pour
le lancement de "Cannes" :
. Souris
. Mémoire
N.B: Le gestionnaire d'extensions du système 7.5 vous permet d'enregistrer des configurations, et notamment d'en fabriquer une spécialement pour "Cannes"; consultez le manuel du système pour plus de détails.
Si, par la suite, vous rencontrez à nouveau un problème de mémoire, assurez-vous que vous n'avez pas installé de nouveaux tableaux de bord ou extensions.
Problèmes de lisibilité
* Couleurs non naturelles ou écran en noir et blanc
D'autres applications peuvent interférer avec "Cannes". Quittez toutes les applications ouvertes et relancez "Cannes".
* Son haché, irrégulier ou inexistant
Vérifiez que vous avez désactivé le réseau et quitté les autres applications. Vérifiez que votre lecteur de CD-Rom est bien en double vitesse ou supérieure. Vérifiez dans le tableau de bord "Son" que la sortie son ou casque est bien activée, suivant votre matériel (lisez la documentation de votre ordinateur si nécessaire).
Des problèmes de son peuvent également survenir si vous possédez une version trop ancienne de Sound Manager. Si vous avez refusé l'installation de la version de Sound Manager sur le CD lors de l'installation de "Cannes" , vous pouvez toujours le faire en cliquant sur l'icône "Installer" du CD-ROM et en cochant Sound Manager dans l'installation personnalisée.
Configurations particulières
* PowerBooks
Certaines machines, et particulièrement les PowerBooks, nécessitent tellement d'extensions particulières qu'il ne reste pas, même dans une configuration standard à 8Mo, assez de place pour lancer "Cannes". Il vous faut gagner de la mémoire en suivant les procédures décrites plus haut, ou en dernier ressort acquérir de la mémoire supplémentaire. Consultez pour cela le manuel de votre ordinateur et votre revendeur.
* Performa
Divers logiciels installés d'origine sur votre Performa peuvent interférer avec le bon déroulement de "Cannes", l'empêcher de fonctionner ou le ralentir. Il vous faut les désactiver comme décrit dans le chapitre "Problèmes de mémoire".
En dernier ressort...
Si vous avez essayé toutes les suggestions proposées dans ce chapitre et que vous ne pouvez toujours pas résoudre votre problème, gardez le moral et contactez notre Service Hotline, en ayant pris soin de répondre aux questions ci-dessous :
Type de machine (Nom, Microprocesseur, système...) :
Mémoire totale :
Mémoire libre :
Marque et type de lecteur de CD-ROM :
Résolution de l'écran :
Version du système d'exploitation :
Par téléphone aux numéros suivants : 01 48 06 90 90 (Index+)
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Le rangement et la manipulation d'un disque CD-ROM nécessite autant de soins que pour un CD audio. Vous n'aurez pas à le nettoyer si vous le manipulez uniquement en le tenant par les bords et le rangez directement dans son boîtier après utilisation.
